آلین لند این امکان را برای شما در نظر گرفته است تا پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید در مدت زمان 7 روز برای کاربران عادی و 30 روز کاربران آلین پرو بعد از دریافت کالا ، برای بازگرداندن اقدام نمایید.

موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ انقضا و یا مخدوش بودن بسته بندی اقلام سفارش باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک شود و سپس کد تحویل به مامور ارسال کالا تحویل داده شود. در صورت وجود هر گونه ایراد و یا اشکالی به واحد پشتیبانی آلین لند اطلاع داده شود.

بسته بندی کالا در هنگام مرجوعی باید کاملا سالم و بدون آسیب دیدگی و پارگی و قابل فروش باشد.

در خصوص کالاهای آرایشی و بهداشتی بالاخص کالاهای مراقبت پوست و مو حتما قبل از خرید نسبت به دریافت مشاوره اقدام نمایید.

کالاهای نیازمند نصب (مانند یخچال،کولر و ...)توسط نمایندگی مجاز،نصب و راه اندازی شود در غیر اینصورت از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش آلین لند خارج میشود.

کالاهای مربوط به دسته بندی مد و پوشاک شامل کفش و پوشاک میبایست در وضعیت اولیه و نو باشند و هیچگونه مشکل (اعم از لکه،پارگی،بوی بدن و یا عطر )وجود نداشته باشد و مارک برند و سایر اجزای آن جدا نشده باشد.

در رابطه با مرجوع کردن گوشی موبایل تنها قبل از ثبت تلفن همراه درسامانه ی همتا ( رجیستر کردن ) امکان پذیر است و درصورت مخدوش بودن کد فعالسازی بازگشت کالا امکان پذیر نمی باشد.

برای هر سفارش فقط یک بار امکان ثبت مرجوعی وجود دارد و بعد از ثبت مرجوعی امکان مرجوعی اقلام دیگر سفارش وجود ندارد.

کارت هدیه و کد تخفیف قابلیت بازگرداندن ندارد.

روند مرجوع کردن کالا:

  • ثبت درخواست مرجوعی از طریق تماس با واحد پشتیبانی آلین لند با شماره تماس یا ثبت در پنل کاربر در وبسایت
  • بررسی درخواست توسط کارشناسان آلین لند
  • تماس با مشتری و هماهنگی جهت برگشت یا ارسال پیامک خودکار
  • تحویل محصولات مرجوعی از مشتری و بازگشت به انبار
  • بررسی ایرادات و مشکلات کالا
  • تعویض و یا پرداخت وجه به مشتری
  • ارسال کالا برای مشتری